eMask 口罩預購系統可能出現重複扣款問題

政委您好,

由於信用卡付款接受代付款的關係,目前的口罩預購系統可能出現同時完成信用卡付款與銀行轉帳的重複付款狀況。

問題發生的詳細操作步驟,以及與線上客服聯繫的相關紀錄,已整理於 hackmd 內。


由於eMask口罩預購系統的線上客服說明它無法處理,需由銀行端協助;但銀行端表示,需由收款單位協助處理,銀行本身無權直接取消信用卡授權與銀行轉帳,且轉帳收單單位臺灣銀行也不願意取消這筆轉帳紀錄。

最後,預購系統上的所有聯繫電話(1919、0800-030-598)皆已聯繫過都無法處理此種狀況,希望在這裡的提問,能協助找到可以處理此狀況的窗口,進行後續協助與修正,謝謝。