QA問答集
- 以前瞻基礎建設為例
Github
https://github.com/PDIS/infra-gitbook
正式上線網站
https://infra.pdis.tw
- 建立資訊公開、即問即答的QA平台
緣起
由 wiselike 一場會議邀約
雖然現有 300 頁的 PDF 問答集，但感覺沒有人會把它看完，希望有個更互動性的討論方式， 或許是個公開的問答集，可以讓民眾更方便的瀏覽，並在線上發問，政府也推出五位成員分別在五個方案中解答大家的疑惑。
設計原則
資訊公開
資訊越早公開越好
即時問答
有問題越早回應越好
暢通管道
讓政府與民眾雙方共享一個暢通的管道，可以及時地將最新的問題與解惑公開出來，才更有機會可以互相理解、達成共識
系統架構
增進輿情收集所可以產生的後續效益，用論壇取代一般信件往來造成的時間流逝，用討論區的即時編修功能取代以通訊軟體傳遞文件、往來、反覆的確認，因此可以省下大量時間，達到更即時的互動問答效果。 將已經整理好的政策與現有問答集公開，並編排成好讀易懂的格式 保留一個容易線上參與的管道，讓民眾願意上去提問、鼓勵政府官員上去解惑，以開放的態度接納意見，對政策做適度的調整、修改或是重新詮釋。
[系統架構圖]
後續效益
可以成為公開問答集的流程範本、日後若有其他單位願意與民眾協作、提早將資訊公開、PDIS 將協助建構線上問答集的系統架構， 建立討論區保持政府與民眾對於政策制定的良好交流。