不管是對一般民眾或是剛創業的營業人，尤其是剛接觸營業稅報稅；首先是流程的說明真的很難懂，名詞文字也沒有解說，其實很多人看不多分類跟流程，碰到問題也是只會建議到現場處理，但最後在網頁卡住也只能到現場處理，而公家機關的時間，可能會卡到平常有正職人需要請假，真心建議能有假日時段的公務時間，因為每個人可能手上的作業系統不同，淒慘的大多也是ＭＡＣ使用者，我就曾經申請到一半，需要安裝認證軟體，但不支援ＭＡＣ系統，所以等於要現場重新開始，跑完當地的市政府又要跑國稅局，不知道這流程有沒有機會能在一處機關就能完成？
像最近買發票才知道前面的期數都要控管，就算是已經電子報稅，也還要先帶著列印資料，讓我還是各種疑惑於電子報稅的意義，尤其在我去信問說有沒有ＭＡＣ報營業稅的系統或方式，對方也只建議我去借一台微軟筆電，還有官方頁面還是有些頁面建議使用ＩＥ，這真的是還滿…讓人沮喪，最後希望官方系統能在更加在意使用者介面設計，不管是UI還是UX，把說明頁更白話，至少圖像也要把流程畫的看得懂，讓人感受到尊重專業，而不是明顯標案壓低價格主管操控最後的結果呈現就是很明顯的；一開始還根本不知道到底要下載幾個軟體才能報好稅，最後還是靠有報過的朋友幫助我，目前是還沒到報營所稅的時間，我現在挫勒等～
感謝建議！為增進使用者體驗，財政部目前正在精進綜所稅的網路申報系統，明年五月成功上線後，也會以同樣原則檢視其他電子稅務系統。
以下說明文字，由財政部 PO @chy 提供~
關於研商會議
財政資訊中心為精進民眾使用綜合所得稅網路申報系統的便利性、安全性、易用性及友善性，特設置本專區，將該系統進化的短中期，以及長期具體作為與進度等，持續檢討並於本專區揭示，期以讓社會大眾瞭解本中心為民努力的方向與作為。
緣起
綜合所得稅網路申報自88年實施以來，使用量逐年成長，至今(106)年已有374萬申報戶的廣泛使用。106年5月民眾於公共政策網路參與平台提及MAC報稅軟體難用、介面不友善，並應改善使用經驗等問題，隨即喚起本中心重視的決心，並尋求行政院公共數位創新空間(PDIS)小組的協助，開啟了本中心對於綜所稅報稅軟體持續性的檢討與精進。
目的
- 提供Mac、Linux、Windows及行動裝置等各種使用者皆有良好的報稅環境與系統。
- 從使用者、報稅流程、安全性、易用性、滿易度、及介面老舊複雜等六大構面進行精進檢討與改善。
運作方式
成立工作小組，由使用者代表、Mac專家、賦稅署、五區國稅局、及財政資訊中心組成，持續檢討改進。
計畫概況
擬依預算及技術難易度規劃辦理時程如下：
- 短中期(107年上線)：成立工作坊，邀請民間代表、國稅局同仁及唐政委辦公室代表共同規劃改善使用者介面，訊息精簡清楚呈現，避免過多文字敘述；MAC線上版報稅環境改採新技術取代JAVA Applet方式，以避免元件安裝繁複費時；改善太多視窗彈出令使用者操作不順等問題
- 長期：(108年以後上線)：考量若重新設計使用者介面(UI)/使用者經驗(UX)，現行架構下不易修改且變更幅度大，擬納入新委外專案合約(108年上線)規劃。
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