想請問數位平台在台灣上架,政府能為人民或消費者的保護或措施是什麼??


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想請問軟體在台灣經由谷歌和蘋果平台上架,如遇糾紛政府能為人民做的保護是什麼?
因如今平台交易已是生活常事,但平台消費可能衍生多重糾紛,店家如何對平台,平台又是如何對消費者?
我想瞭解。因為本身遇到在谷歌蘋果平台消費,卻被重複請款扣款問題。
該如何釐清是上架平台店家問題?平台問題??